Términos y condiciones generales de uso

1. INFORMACIÓN GENERAL

DOCTORS BARCELONA, propiedad de MEDVISIT, S.L.U. (en adelante, DOCTORS BARCELONA) ha establecido los presentes términos y condiciones generales de uso (en adelante, los “Términos y Condiciones Generales”) con la finalidad de regular el acceso y uso del presente sitio web www.doctorsbarelona.com (en adelante, la “Web/Plataforma”).

El objetivo de DOCTORS BARCELONA es proporcionar servicios de médicos/doctores a domicilio en Barcelona. Proporcionando médicos/doctores de habla inglesa 24h al día, 365 días al año, incluyendo fines de semana y festivos. DOCTORS BARCELONA únicamente procesará el pago relacionado a la visita médica a domicilio, y no incluirá los costes de inyecciones ni medicamentos, entre otros. DOCTORS BARCELONA no interviene en la ejecución de los servicios contratados a través de la Web/Plataforma, siendo los médicos/doctores los únicos responsables de la correcta prestación de los servicios, según las características anunciadas en la Web/Plataforma.

El uso y la navegación a través de esta Web/Plataforma le confieren la condición de Usuario de la misma. Es por ello, que le aconsejamos una atenta lectura para proceder a su correcto uso, ya que el mero uso de la misma supone la aceptación plena, incondicional e irrevocable de estos Términos y Condiciones Generales, y toda utilización contraria a la aquí prevista queda totalmente prohibida, siendo susceptible de generar responsabilidades frente al titular de la Web/Plataforma. Es obligación de los Usuarios que accedan a la Web/Plataforma conocer estos Términos y Condiciones Generales y consultarlos regularmente, ya que podrán estar sujetos a modificación por parte de DOCTORS BARCELONA sin previo aviso.

2. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos:

La empresa titular del dominio web es MEDVISIT, S.L.U.  (en adelante DOCTORS BARCELONA), con domicilio a estos efectos en Passeig dels Til·lers, nº 3, CP 08034 Barcelona, España, con número de C.I.F. B66234949, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Hoja B-449048 Tomo 44187 Folio 156. Correo electrónico de contacto del sitio web: help@medvisit.io

La información y contenidos que se recogen en nuestra Web/Plataforma son propiedad de DOCTORS BARCELONA. Su obtención, reproducción, distribución, cesión, transmisión, transformación, modificación, explotación o comunicación pública para uso distinto al aquí previsto queda totalmente prohibido.

3. DESCRIPCIÓN GENERAL DE CONTENIDOS Y SERVICIOS DE LA WEB/PLATAFORMA

Los servicios de DOCTORS BARCELONA consisten en las necesidades de los Usuarios de ponerse en contacto con médicos/doctores, recibiendo y confirmando solicitudes de contratación entre Usuarios y médicos/doctores y procesando los pagos en relación a los servicios contratados, a través de la Web/Plataforma.

DOCTORS BARCELONA podrá recibir y confirmar solicitudes de contratación de servicios y ayudar en caso solicitado a realizar los trámites necesarios para que todos los servicios se lleven a cabo de acuerdo con la legalidad.

Nuestros servicios están indicados para poder tratar adultos y menores de edad, pero para la contratación de los mismos, el contratante deberá contar con al menos 18 años.

4. PAGO DEL SERVICIO A TRAVÉS DE LA WEB/PLATAFORMA

El Usuario podrá acceder al pago de los servicios contratados del médico/doctor a través de la Web/Plataforma, siguiendo todos los pasos del procedimiento de contratación que le marque la Web/Plataforma. La tarifa que se aplique al Servicio será la que resulte al final de la pasarela de pago según las variables aplicables en cada momento, manteniendo el Usuario total libertad para aceptar o rechazar la tarifa. En el momento del pago, el Usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito, y el importe será retenido por la pasarela de pago de Stripe (https://stripe.com) disponible en la Web/Plataforma hasta que efectivamente se haya finalizado el servicio por parte del médico/doctor. Asimismo, la pasarela de contratación de la Web/Plataforma informará al Usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, de todas las características relevantes del servicio contratado. Si el Usuario no recibiese el mail de confirmación dentro de las veinticuatro horas (24h) siguientes a la finalización de la compra/pago, será responsabilidad del Usuario confirmar con DOCTORS BARCELONA la aprobación de la transacción.

5. ACCESO, UTILIZACIÓN y funcionamiento DE LA WEB/PLATAFORMA

5.1 Condiciones

El acceso y utilización de la Web/Plataforma está sujeto y, en consecuencia, se regirá por todo lo contenido en los presentes Términos y Condiciones Generales. El acceso y utilización de la Web/Plataforma por el Usuario es de carácter público y gratuito, no requiriendo para su visualización suscripción o registro alguno. No obstante, la contratación de los servicios ofertados a través de la Web/Plataforma, requerirán el registro del Usuario en los términos que se describen más adelante, previa aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales.

En este sentido, se hace constar expresamente, que el mero acceso y la utilización de la Web/Plataforma atribuye la condición de Usuario (en adelante, el “Usuario” en singular, y los “Usuarios” en plural) de la Web/Plataforma y comporta la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario, del total contenido de los Términos y Condiciones Generales, en la versión publicada en la Web/Plataforma en el momento de dicho acceso. En consecuencia, el Usuario, bajo su responsabilidad, debe leer atentamente la totalidad de los términos y condiciones generales, en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la Web/Plataforma, absteniéndose de acceder a la Web/Plataforma si no estuviera de acuerdo.

Las citadas condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

El acceso a la Web/Plataforma es libre salvo para la contratación de los servicios ofertados, para los que se exigirá un registro. Para que el Usuario pueda efectivamente acceder a los servicios ofertados, deberá proceder a su registro previo, a través del formulario de registro disponible, Typerform (http://admin.typeform.com/to/dwk6gt).

Ejerciendo el registro usted está aceptando las condiciones aquí descritas, así como autorizando a DOCTORS BARCELONA y a empresas asociadas, a enviarle mediante correo electrónico o cualquier otro medio, publicidad, comunicados y/o cualquier otro tipo de notificación que DOCTORS BARCELONA crea oportuno.

Como Usuario de la Web/Plataforma debe realizar en todo momento un uso adecuado de la misma y de los servicios que incluye o facilita, siguiendo las indicaciones e instrucciones facilitadas en la misma, y respetando en todo momento la legalidad vigente y los derechos de propiedad de DOCTORS BARCELONA. A lo largo del uso de la Web/Plataforma podrá solicitarse el consentimiento de los Usuarios para la aceptación de condiciones y/o términos adicionales o específicos aplicables a procesos o apartados concretos. Es obligación de los Usuarios leer detenidamente dichas condiciones y/o términos, y únicamente proceder a su aceptación (mediante un click con el ratón en el apartado de aceptación que aparecerá junto a las eventuales condiciones y/o términos) tras haberlos comprendido en su totalidad, y como muestra de la voluntad de aceptación de los mismos.

Queda prohibido que todo Usuario o tercero realice cualquier acción (inclusive introducción o difusión de virus informáticos) que implique el acceso a datos de la Web/Plataforma o de los servidores de DOCTORS BARCELONA y/o que provoque daños o alteraciones a los contenidos de la Web/Plataforma, así como intervenga o provoque alteraciones en el correo electrónico, reservándose DOCTORS BARCELONA el derecho a excluir el acceso a la Web/Plataforma a cualquier Usuario o tercero que infrinja dicha prohibición, y a tomar las medidas que conforme a derecho sean pertinentes. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Web/Plataforma a otros Usuarios.

La Web/PLataforma no está destinada a la distribución a, o el uso por, cualquier persona en cualquier país o jurisdicción donde dicha distribución o uso sean contrarios a las leyes o normas locales. Las personas que visiten la Web/Plataforma son responsables de averiguar los términos de las leyes y regulaciones locales que las afecten, así como de cumplir dichas leyes y regulaciones.

DOCTORS BARCELONA se reserva todos los derechos en relación a la administración y gestión de la Web/Plataforma y las herramientas y aplicaciones que la componen, incluyendo de forma ejemplificativa y no exhaustiva, el derecho a interrumpir temporalmente su servicio para efectuar operaciones de mantenimiento o actualización, según estime conveniente, así como el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones Generales.

DOCTORS BARCELONA perseguirá el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones Generales, así como cualquier utilización indebida de su portal, ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

5.2 Mayoría de edad

Mediante el acceso y uso de la Web/Plataforma, el Usuario manifiesta ser mayor de edad, de conformidad con su derecho propio, y garantiza disponer de la capacidad legal suficiente para vincularse por medio de los presentes Términos y Condiciones Generales, así como para utilizar y, en su caso, contratar a través de la Web, de conformidad con los términos y condiciones particulares que fueran de aplicación.

5.3 Modificación y Actualización de la Web/Plataforma y de los Términos y Condiciones Generales

DOCTORS BARCELONA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones Generales en cualquier momento mediante correo electrónico, o a través de la sección de mensajes internos de la Web/Plataforma o publicando los términos modificados en la Web/Plataforma. Todos los términos modificados entrarán en vigor automáticamente a los 30 días de haber sido publicados.

No obstante, sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, DOCTORS BARCELONA se reserva la facultad de modificar y actualizar la información contenida en la Web/Plataforma, así como en los presentes Términos y Condiciones Generales o en los términos y condiciones particulares, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario revisarlas en el momento de cada acceso y/o utilización, puesto que, la utilización de los servicios significará su aceptación en la versión de los Términos y Condiciones Generales o particulares que sean vigentes en el momento de uso o contratación.

El deseo de DOCTORS BARCELONA es ofrecer un funcionamiento de la Web/Plataforma con la mayor disponibilidad y calidad. No obstante, el mantenimiento y la actualización de las herramientas y contenidos de la Web/Plataforma requieren intervenciones en la misma que pueden provocar la suspensión temporal de su disponibilidad. La política de DOCTORS BARCELONA es la de programar dichos mantenimientos y actualizaciones en momentos de reducido tráfico para minimizar los efectos para los Usuarios, sin perjuicio de la facultad discrecional de DOCTORS BARCELONA para llevarlo a cabo en cualquier momento. No obstante, DOCTORS BARCELONA se reserva el derecho a suspender temporalmente, y sin necesidad de previo aviso a los Usuarios, la accesibilidad a la Web/Plataforma para efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios, informaciones y contenidos, así como a modificar o actualizar las informaciones, contenidos y las condiciones de acceso de la misma.

6. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

6.1 Derechos del usuario

El Usuario podrá acceder de forma gratuita y sin necesidad de autorización previa a los contenidos y servicios del sitio disponibles como tales, sin perjuicio de las condiciones técnicas particulares o la necesidad del previo registro respecto de servicios y contenidos específicos destinados a los clientes de DOCTORS BARCELONA, según se determine en estos Términos y Condiciones Generales o en los términos y condiciones particulares de dichos servicios.

6.2 Obligaciones del usuario

6.2.1 Veracidad de la información

El Usuario declara y se obliga a que toda la información por él suministrada en el curso de la utilización de la Web/Plataforma sea cierta, verdadera, completa, precisa y que esté autorizado para divulgarla.

6.2.2 Cumplimiento de la legalidad

El Usuario se compromete a utilizar la Web/Plataforma de conformidad con la legislación vigente, con lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales y los términos y condiciones particulares, cuando éstas últimas sean de aplicación, así como con la moral, la buena fe y el orden público.

El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar la Web/Plataforma con fines ilícitos, contrarios a lo establecido en los Términos Condiciones Generales y los términos y condiciones particulares que sean de aplicación, o de forma lesiva para los derechos e intereses de DOCTORS BARCELONA o de terceros.

DOCTORS BARCELONA se reserva el derecho a suspender, interrumpir, denegar o retirar el acceso y/o utilización de su Web/Plataforma, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a todo Usuario que incumpla con los presentes Términos y Condiciones Generales y/o los términos y condiciones particulares cuando resulten de aplicación.

6.2.3 Responsabilidad del Usuario

El Usuario deberá utilizar la Web/Plataforma y sus contenidos bajo su única y exclusiva responsabilidad.

El Usuario responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que DOCTORS BARCELONA pueda sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del Usuario de los Términos y Condiciones Generales y/o de los términos y condiciones particulares cuando resulten de aplicación.

7. GARANTÍAS DE USO DE LA WEB/PLATAFORMA

DOCTORS BARCELONA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Web/Plataforma y de los productos, servicios o contenidos ofrecidos en la misma, ni que el contenido existente en su Web/Plataforma no contenga errores o no se encuentre actualizada, quedando exonerada de toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan originarse por tales circunstancias. DOCTORS BARCELONA llevará a cabo, siempre que no concurran circunstancias que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticias de los errores, desconexiones o falta de actualización de los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer el acceso y actualizar los referidos contenidos.

Asimismo, DOCTORS BARCELONA no garantiza la fiabilidad técnica de su Web/Plataforma, ni el acceso a sus distintas páginas, ni la fiabilidad de los contenidos proporcionados por terceros a través de la Web/Plataforma, quedando exonerada, en la medida en que lo permita la legislación vigente, de toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan originarse por la falta de certeza, veracidad, disponibilidad, continuidad, licitud, actualización y naturaleza de tales contenidos.

DOCTORS BARCELONA manifiesta y garantiza que su Web/Plataforma dispone de la tecnología necesaria a la fecha, para el acceso y/o utilización de la misma. Sin embargo, DOCTORS BARCELONA no garantiza la eventual existencia de virus u otros elementos tecnológicos nocivos introducidos por terceros que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos del Usuario.

8. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Y COOKIES

Por un lado, los datos de carácter personal que introduzca el Usuario gozarán de los derechos y garantías establecidos en la Política de Privacidad y, por otro lado, respecto al almacenamiento de cookies será de aplicación lo dispuesto en nuestra Política de Cookies.

9. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

DOCTORS BARCELONA es titular o licenciataria de los derechos de propiedad intelectual e industrial que recaen sobre el código fuente, los contenidos y el diseño de la Web/Plataforma.

Todos los contenidos de la Web/Plataforma (incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, marcas, logos, nombres comerciales, imágenes, dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y software) son propiedad de DOCTORS BARCELONA, o DOCTORS BARCELONA ha sido debidamente autorizado para su uso, y están protegidos por las normas nacionales o internacionales de propiedad intelectual e industrial. La compilación (entendiéndose como tal la recopilación, ordenación y montaje) de todo el contenido de la Web/Plataforma es propiedad exclusiva de DOCTORS BARCELONA, y se encuentra protegida por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.

Asimismo, el Usuario que se disponga a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Web/Plataforma, concede a DOCTORS BARCELONA una licencia no exclusiva, gratuita y mundial, limitada a la reproducción y comunicación pública de dicho contenido a través de la prestación de los servicios de la Web/Plataforma.

El uso de la presente Web/Plataforma no confiere a los Usuarios ningún derecho de explotación de ninguna clase, ni su titularidad sobre los contenidos de la misma, así como tampoco su propiedad intelectual y/o industrial. Los derechos de uso de los Usuarios o terceros se limitarán a aquellos expresamente reconocidos en los presentes Términos y Condiciones Generales, o reconocidos de forma dinámica durante el uso de la Web/Plataforma por parte del Usuario.

Queda totalmente prohibida la transformación, reproducción, explotación, distribución, comunicación pública y/o cesión, ya sea a título oneroso o gratuito, de cualquiera de los contenidos de la Web/Plataforma.

Salvo que se diga expresamente lo contrario en estos Términos y Condiciones Generales, se prohíbe la copia o reproducción, total o parcial, de los contenidos en la Web/Plataforma, ya sea en el idioma originalmente publicado o en su traducción a otro idioma, así como se prohíben las obras derivadas y cualquier divulgación pública, salvo que medie el consentimiento previo y por escrito de DOCTORS BARCELONA. En ningún caso, la divulgación pública de los contenidos de la Web/Plataforma por parte de DOCTORS BARCELONA se considerará como una renuncia o cesión de derechos.

DOCTORS BARCELONA hace expresa reserva frente a los usuarios y demás terceros del ejercicio de cuantas acciones amparen sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

El uso de la propiedad intelectual de terceros en el contenido de la Web/Plataforma no debe ser entendido como que esa tercera parte otorga su respaldo, apoyo o está de alguna manera asociada con DOCTORS BARCELONA.

DOCTORS BARCELONA es una marca propiedad de MEDVISIT, S.L.U. Queda terminantemente prohibido, salvo que medie el consentimiento previo y por escrito de DOCTORS BARCELONA, cualquier otro uso del contenido de la Web/Plataforma, así como su propio diseño, configuración y forma de exposición, incluidas a título enunciativo y no limitativo, la reproducción, modificación, distribución, comercialización, transmisión, posterior publicación, exhibición o representación total o parcial del mismo, ya sea con fines comerciales o meramente divulgativos.

10. CONTENIDOS DE OTROS SITIOS WEB

La Web/Plataforma puede poner a disposición de los Usuarios enlaces a otros sitios web gestionados por terceros, a través de dispositivos técnicos tales como, entre otros, enlaces de hipertexto, banners, botones, directorios y cualquier otra herramienta de búsqueda que permita al Usuario acceder a sitios web distintos de la Web/Plataforma o sitios web de terceros (en adelante, “Links”). La utilización de Links no implica que exista dependencia con DOCTORS BARCELONA, salvo que se diga expresamente lo contrario, ni supone la aceptación, aval o recomendación por parte de DOCTORS BARCELONA de los contenidos o servicios por ellos ofrecidos, ni garantía alguna al Usuario. Por consiguiente, el Usuario deberá valorar bajo su responsabilidad la navegación a los otros sitios web a través de dichos Links, quedando DOCTORS BARCELONA exonerada de toda responsabilidad en relación con la información, datos, archivos, productos, servicios y cualquier clase de material existente en las páginas a las que se acceda a través de los Links.

De igual forma, todos aquellos Links entre cualquier sitio web y la Web/Plataforma no implican, por su mera existencia, relación legal alguna entre la Web/Plataforma y la web que incorpore dichos Links, así como tampoco el conocimiento y aceptación por parte de DOCTORS BARCELONA, de su existencia y contenido.

11. CONFIDENCIALIDAD

Cualquier información a la que eventualmente tengan acceso los Usuarios, que tenga indicaciones de confidencialidad y que no tenga naturaleza manifiestamente pública o devenga de dominio público sin incumplimiento de una obligación de confidencialidad frente a DOCTORS BARCELONA, será considerada confidencial, puede constituir un secreto empresarial de DOCTORS BARCELONA y/o de las empresas con las que ésta tenga acuerdos, y no podrá ser revelada ni comunicada públicamente sin el previo consentimiento escrito de DOCTORS BARCELONA.

12. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

En la medida en que lo permita la legislación vigente, DOCTORS BARCELONA se exime de toda responsabilidad derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:

  1. De cualquier error, supresión, retraso o anomalía que se pueda producir en la transmisión y funcionamiento de la Web/Plataforma, así como en la prestación de los servicios o productos contratados por la Web/plataforma, que tengan origen en causas de fuerza mayor o fortuita, así como cualquier otra causa ajena a la buena fe de DOCTORS BARCELONA (ya sean problemas de internet, errores informáticos, averías telefónicas, hackers, etc.), o que hubiera sido causado por mala fe del Usuario.
  2. De la utilización inadecuada que los Usuarios puedan hacer de la Web/Plataforma o de las webs de enlace, y que resulten en una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, o en otros ilícitos civiles o penales.
  3. De las reclamaciones de terceros que se deriven del uso indebido por el Usuario de los servicios o productos de DOCTORS BARCELONA o que guarden relación con estos.
  4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que éstos pudieran mantener alguna relación contractual con DOCTORS BARCELONA.
  5. Del acceso y uso de la Web/Plataforma a contenidos no aptos, así como el envío de datos, por parte de menores de edad, sin el consentimiento de los padres o tutores, cuando la Ley así lo requiera, siendo responsabilidad de los progenitores o tutores ejercer el control adecuado para que los menores a su cargo eviten el acceso y uso a contenidos no aptos.
  6. De los errores u omisiones, o desactualización de los contenidos publicados en la Web/Plataforma, a pesar de que DOCTORS BARCELONA se compromete a revisar regularmente el contenido de la Web/Plataforma.
  7. De los datos inciertos, imprecisos, incorrectos o incompletos facilitados por el Usuario que impidan transmitir los productos o servicios contratados y/o contactar con el Usuario.

Con arreglo a lo dispuesto, DOCTORS BARCELONA no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan. DOCTORS BARCELONA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Web/Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, acerca de los servicios ofrecidos para su contratación a través de la Web/Plataforma, así como por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Web/Plataforma.

Sin perjuicio de lo anterior, DOCTORS BARCELONA se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Web/Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, DOCTORS BARCELONA podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos.

DOCTORS BARCELONA no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.

DOCTORS BARCELONA tampoco se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo como consecuencia la presencia de un virus en el sistema informático o en el terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Web/Plataforma o a un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

La responsabilidad de DOCTORS BARCELONA por el uso de la Web/Plataforma frente a los Usuarios, registrados o no, se limitará a aquella cantidad que estos hayan efectivamente pagado en concepto de uso de la Web/Plataforma, o si la legislación vigente aplicable no lo permite, se excluirá toda la responsabilidad que la mencionada legislación efectivamente permita.

Es posible que la Web/Plataforma contenga hipervínculos o referencias que enlacen con páginas web y/o actividades de terceros. DOCTORS BARCELONA no se hace responsable del contenido, materiales, servicios ni de cualquier otro elemento de los terceros, ni del correcto o continuado funcionamiento del hipervínculo.

Con el objetivo de prestar un mejor servicio al Usuario, DOCTORS BARCELONA se compromete a hacer los mejores esfuerzos en solucionar los problemas e incidencias que puedan surgir en el funcionamiento de la Web/Plataforma.

13. CANCELACIONES DE SERVICIOS Y REEMBOLSO

El Usuario podrá cancelar un Servicio durante los primeros 15 minutos posteriores a la reserva, con el reembolso del 60% del importe total del Servicio. Pasados los primeros 15 minutos tras la reserva o desplazamiento del médico, el reembolso será del 40% del importe total del Servicio.

En caso de tratarse de un uso inadecuado u fraudulento por parte del Usuario de los Servicios de la Web/Plataforma, es decir, Usuarios que hagan un mal uso o que pretendan obtener recetas/prescripciones médicas sin necesidad médica alguna, el reembolso será del 0-20%, atendiendo a las circunstancias de cada caso (https://www.doctorsbarcelona.com/faq/).

DOCTORS BARCELONA en ningún caso será responsable de los usos fraudulentos de los Servicios por parte de cualquiera de los Usuarios de la Web/Plataforma.

Todas las preguntas en relación a nuestros servicios deberán realizarse por email a help@medvisit.io, así como cualquier comunicación o contacto con el médico, si fuese necesario.

14. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

El Usuario exime de responsabilidad a DOCTORS BARCELONA, así como a los administradores, agentes, subsidiarios, asociados y empleados de DOCTORS BARCELONA ante cualquier reclamación, demanda y daño de cualquier tipo que pueda surgir como consecuencia de una disputa entre el Usuario y el médico/doctor, en relación a la ejecución o a la calidad de la prestación de los servicios contratados.

En el supuesto de que surja una disputa entre Usuarios de la Web/Plataforma, DOCTORS BARCELONA solicita que se utilice de forma previa su canal de Atención al Cliente mediante el envío de un correo a la dirección de e-mail: help@medvisit.io, detallando los motivos de la disputa y aportando toda aquella documentación que pueda ser de interés. DOCTORS BARCELONA analizará los motivos y los razonamientos aportados por ambas partes, y pondrá sus mejores esfuerzos para proporcionar una solución para todas las partes y en el menor tiempo posible.

15. NULIDAD E INEFICACIA

Si cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de Términos y Condiciones Generales, y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta, salvo que, por resultar esencial a los presentes Términos y Condiciones Generales, hubiese de afectarlas de forma integral.

Asimismo, si el todo o alguna parte de estos Términos y Condiciones Generales es nulo, inaplicable o ilegal en una jurisdicción, la cláusula en cuestión o, si se permite, la parte relevante de dicha cláusula, será invalidada con respecto a esa jurisdicción. El resto de los Términos y Condiciones Generales se mantendrá en vigor, y la validez o aplicabilidad de dicha cláusula en cualquier otra jurisdicción no se verá afectada. Esta disposición no será efectiva si la divisibilidad afecta la naturaleza básica de los Términos y Condiciones Generales, o si es contraria a los principios generales del derecho.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Los presentes Términos y Condiciones Generales, así como, los términos y condiciones particulares, y todas aquellas relaciones que puedan surgir por el acceso y utilización de los servicios y productos de la Web/Plataforma entre el Usuario y DOCTORS BARCELONA, se interpretarán y regirán de conformidad con la Ley Española.

Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la presente Web/Plataforma se resolverá de acuerdo con la legislación española, y se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes.

Para aquellos supuestos en los que la normativa permita que las partes se puedan someter a un fuero concreto, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

17. MODIFICACIONES

Los presentes Términos y Condiciones Generales podrán ser objeto de modificación en cualquier momento, y usted acepta seguir rigiéndose por ellos, una vez incluidas las modificaciones. Durante un plazo de quince (15) días usted podrá comunicarnos su no aceptación de forma expresa, mediante escrito dirigido a la dirección que aparece en el apartado 2 de estos Términos y Condiciones Generales, en cuyo caso usted será dado de baja dentro de los siete (7) días siguientes a la notificación. Cualquier cambio será notificado publicando los Términos y Condiciones Generales revisados en este sitio web. No le notificaremos esos cambios a usted de forma separada, por lo que le recomendamos que de forma periódica revise este documento.

18. NOTIFICACIONES

Cualquier notificación que DOCTORS BARCELONA desee realizar a sus Usuarios se llevará a cabo generalmente mediante correo electrónico y/o notificación a través de la plataforma, remitido a la dirección de correo electrónico facilitada en el proceso de registro, o aquella otra que usted actualice tras el registro mediante el correspondiente apartado de la Web/Plataforma. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que nos comunica cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. Se considerará que cualquier notificación que le enviemos a su dirección de correo electrónico habrá llegado a su destino en el momento del envío.

19. TERMINACIÓN

DOCTORS BARCELONA está en su derecho de dar por concluida su utilización de esta Web/Plataforma si determina, a su entera discreción, que usted ha incumplido los Términos y Condiciones Generales.